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1）登录不上激活网站
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“请根据操作手册配置IE浏览器”。
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答：
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请按照下列方式排查错误：
 请根据操作手册步骤重新配置IE。 下载
请确认电脑是否中毒过，如果中毒过，请重新安装操作系统，并重新配置IE。
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“请在专用电脑上登录系统”。
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答：
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激活网站只能在一台指定电脑上登录，即您首次登录系统时，您的帐号就与登录电脑进行了绑定。当您更换了电脑网卡或者更换了登录激活网站的电脑，则请填写《导航电子地图登录网站账号重置绑定及登录密码申请》(下载)。
填写完成申请表后，将电子版发送到四维图新公司。电子邮箱：info@navinfo.com；
同时打印申请表，经经销商负责人签字和加盖公司公章，将加盖公司公章的申请单照片（或扫描件）发送到info@navinfo.com，并电话通知该公司客服人员接收，客服电话：400-810-0880。
表格中要写明申请重置绑定的原因。
表格中每一项必须认真填写，如果填写错误可能造成处理延时。
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“用户名或者密码错误”。
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答：
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请按照下列方式排查错误：
如果首次登录激活网站，请检查输入的登录网址是否正确。
检查登录帐号是否书写错误。特别是数字“1”和字母“l (L的小写字母)”，数字“0”和字母“O”是否混淆，造成书写错误；
检查密码是否输入错误。如果遗忘密码或者密码遗失，则请填写《导航电子地图登录网站账号重置绑定及登录密码申请》(下载)。
填写完成申请表后，将电子版发送到四维图新公司。电子邮箱：info@navinfo.com；
同时打印申请表，经经销商负责人签字和加盖公司公章，将加盖公司公章的申请单照片（或扫描件）发送到info@navinfo.com，并电话通知该公司客服人员接收，客服电话：400-810-0880。
表格中要写明申请重置密码的原因。
表格中每一项必须认真填写，如果填写错误可能造成处理延时。
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2）无法从激活网站获得激活码
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问：
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输入导航仪序列号后，提示“该导航仪序列号不存在，请检查是否输入错误”
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答：
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检查导航仪序列号是否书写错误。特别是数字“1”和字母“I”，数字“0”和字母“O”是否混淆，造成书写错误；
导航仪序列号第7位是大写字母，显示“|”时表示为字母“I”
导航仪序列号第8位到第14位是数字，显示“0”时表示为数字“0”
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